Política de Trocas e Devoluções

Nosso compromisso é garantir a sua satisfação em cada compra. Caso precise realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo:

Prazo para solicitação
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Condições do produto
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve estar:

  • Sem sinais de uso
  • Em sua embalagem original
  • Com lacre intacto (quando aplicável)
  • Acompanhado de nota fiscal

Trocas por defeito ou avaria
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou tiver sido danificado durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente. Após análise, faremos a substituição sem custos adicionais.

Devolução por arrependimento
Caso você se arrependa da compra, poderá solicitar a devolução dentro do prazo legal. Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada.

Reembolso

  • Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme prazos da operadora
  • Boleto ou PIX: reembolso via transferência bancária em até 10 dias úteis

Custos de envio

  • Em casos de defeito ou erro no pedido: o frete é por nossa conta
  • Em casos de arrependimento: o custo de envio pode ser de responsabilidade do cliente

Como solicitar
Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Estamos à disposição para garantir a melhor solução para você.